Featured Questions
Gls : quels sont les délais et modalités d’une livraison ?

Vous êtes livrés par GLS sous 4 à 6 jours ouvrés, au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement.

Un e-mail ou SMS vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer de la livraison sur un créneau d'1 à 2 heures. Le créneau vous est à nouveau confirmé le jour de livraison.

En cas d'indisponibilité, vous pouvez reporter la livraison au jour souhaité ou demander la mise en disponibilité dans un point de retrait. Il est également possible depuis le suivi de demander un changement d’adresse de livraison ou d’apporter un complément d’information.

En cas d’absence, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait.  Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.


Faq Sections
Notre marque
3 articles dans collection
Écrit par Zoli99
Pourquoi choisir Zoli99 ?

L'expertise belge au service de votre intérieur et de notre planète.

Depuis notre création en 2019, Zoli99 s'est forgé une réputation en tant que marque belge de confiance dans le domaine de la décoration d'intérieur, de l'art de la table et des meubles. Née de plus de 25 ans d'existence d'un distributeur mondial présent dans 38 pays, notre entreprise dispose d'une solide expérience et d'un vaste réseau international.

Avec plus de 23 000 m² d'espace logistique et six magasins à travers la Belgique, ainsi qu'une flotte de livraison dédiée, nous sommes parfaitement équipés pour répondre à tous vos besoins en matière d'aménagement intérieur. Chaque article que nous vendons sur notre site internet et dans nos magasins est choisi avec soin pour répondre aux normes élevées que nos clients attendent de nous.

Ce qui distingue Zoli99 des autres marques sur le marché, c'est notre engagement non seulement envers la qualité et le service client, mais aussi envers la durabilité. Nous sommes conscients de notre empreinte carbone et nous travaillons constamment à la réduire. Choisir Zoli99, c'est choisir une marque qui prend soin de vous et de la planète.

Notre équipe dédiée s'efforce de fournir une expérience d'achat exceptionnelle à chaque client, à chaque fois. Choisissez Zoli99 pour découvrir l'excellence du design belge et la qualité exceptionnelle de nos produits. Parce que chez Zoli99, nous ne vous offrons pas seulement un produit, mais une expérience.


Zoli99 & La Ressourcerie Le Carré ASBL : Ensemble pour un avenir plus durable

Zoli99 est fière de sa collaboration avec la Ressourcerie Le Carré ASBL, une entreprise sociale belge qui se consacre à la réutilisation des biens et des matières. Cette collaboration est au cœur de notre engagement envers la durabilité et la promotion d'une économie circulaire.

Pour aller plus loin dans notre responsabilité environnementale, nous avons décidé de donner à la Ressourcerie Le Carré ASBL tous les retours de meubles et canapés de nos clients. Ces articles, qui auraient autrement pu finir en décharge, sont réutilisés et valorisés, contribuant ainsi à une meilleure gestion des déchets.

Les avantages de cette collaboration sont multiples. Nos clients profitent de la qualité et du confort de nos produits, tout en soutenant une organisation qui propose des biens à des prix démocratiques. La Ressourcerie Le Carré ASBL respecte 120 normes de qualité à travers la labellisation Rec'Up, assurant un service clientèle de qualité et une transparence totale.

De plus, cette collaboration crée des structures d'accueil qui permettent aux personnes éloignées du milieu de l'emploi de renouer avec la vie active. Ce faisant, nous aidons non seulement nos clients et la communauté locale, mais aussi l'environnement.

Zoli99 est convaincue que ce partenariat avec la Ressourcerie Le Carré ASBL nous permet de faire une différence positive, en contribuant à un avenir plus durable pour tous. 


Zoli99 & Groupe Dufour: Une collaboration responsable pour un environnement plus propre

Chez Zoli99, une marque belge dédiée à la décoration d'intérieur, l'art de la table et le mobilier, nous sommes conscients de l'importance de la responsabilité environnementale. C'est pourquoi nous sommes fiers de collaborer avec le Groupe Dufour, un acteur engagé depuis plus de 20 ans dans la collecte, le tri et la valorisation des déchets domestiques, commerciaux et industriels.

Le Groupe Dufour, avec sa politique "Zéro déchet", s'aligne parfaitement avec nos valeurs chez Zoli99. Nous croyons fermement en une économie locale et circulaire et en une logistique responsable. Grâce à cette collaboration, nous participons à un effort collectif pour atteindre un objectif clair : 100% de traitement, zéro déchet.

Grâce à son expérience et à son engagement envers le développement et la recherche, le Groupe Dufour a mis en place des outils de plus en plus efficaces pour répondre aux besoins de ses clients publics, institutionnels et privés. Nous sommes honorés de faire partie de cette initiative en constante évolution.

En travaillant main dans la main avec le Groupe Dufour, Zoli99 démontre son engagement envers la durabilité et le respect de l'environnement. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité tout en minimisant notre impact environnemental. Ainsi, en choisissant Zoli99, vous participez à un mouvement plus large pour la préservation de notre planète. 

Avec Zoli99 et le Groupe Dufour, faire le choix d'une décoration responsable n'a jamais été aussi facile. 


Compte client
5 articles dans collection
Écrit par Zoli99
Comment créer un compte client ?

Vous souhaitez créer votre compte client?                                                                                                                                

1. Cliquez sur le pictogramme entouré en rouge : 

2. Remplissez la partie: Nouveau sur le site ? avec votre adresse mail et cliquez sur Je crée un compte:

3. Remplissez le formulaire pour la création du compte. 

Vous pouvez cocher Recevoir les offres de nos partenaires et Recevoir nos notifications par SMS.

Il est obligatoire de cocher J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité.

4. Cliquez sur créer un compte.

5. Votre compte est désormais créé. 


A quoi sert mon compte ZOLI99 ?

Grâce à votre compte client, vous pouvez : 

  • Gérer vos informations personnelles,
  • Passer commande,
  • Obtenir le détail de vos commandes,
  • Suivre vos livraisons,
  • Accéder rapidement à l'ensemble de vos bons de réductions,
  • Retrouver l'ensemble de vos cartes cadeaux et les configurer,
  • Sauvegarder vos produits favoris et accéder à la liste complète en quelques clics, 
  • Gérer vos alertes,
  • Nous contacter pour toutes questions sur votre commande, 

Pour créer votre compte client, suivez ces explications.


Comment supprimer mes données ? 

Pour toute demande de suppression de votre compte client et de données, merci de nous contacter via ce formulaire de contact. 

L'objet à choisir est Problème technique, Je veux modifier les informations sur mon compte/me désabonner de la newsletter 

Pensez à préciser en commentaire l'objet de votre demande, soit la suppression de compte et/ou des données personnelles ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour le compte concerné. 

Si vous souhaitez uniquement vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez le faire en un clic : cliquez directement sur unsubscribe from this list qui est présent à la fin de chacun des mails reçus via votre abonnement. 


Show More >>
Paiement
5 articles dans collection
Écrit par Zoli99
Quels sont les moyens de paiement acceptés par ZOLI99 ? 

Nous vous proposons de régler vos achats en ligne avec ces différentes possibilités:

-

-

1. Carte bancaire

-

Les paiements par carte bancaire s’effectuent en totalité à la commande, et en euros exclusivement.

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par la solution Stripe, conformément aux réglementations interbancaires Belges et internationales.

Cette solution permet à l’acheteur d’effectuer ses achats en toute sécurité.

Lors du paiement en ligne de votre commande le numéro de carte est ainsi crypté, entre le navigateur et le serveur Stripe.

L’ensemble des informations relatives à votre Carte Bancaire est uniquement enregistré dans les bases de données de Stripe, et non dans celles de ZOLI99.COM.

En aucune manière, nous ne recevons, ni n’enregistrons ou ne conservons quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires. Les commandes n’étant prises en compte qu’après validation de leur règlement, aucun escompte ou pénalité de retard ne sont applicables.

-

-

2. Virement

-

Les paiements par virement bancaire s'effectuent en totalité à la commande.

Sur la page "récapitulatif de commande", lors de votre choix du mode de paiement, sélectionnez "Virement".

Vous disposerez ensuite de 3 jours pour faire parvenir votre règlement par virement sur le compte bancaire ZOLI99.COM (références accessibles lors de la validation de votre commande et dans un e-mail récapitulatif).

Passé ce délai, votre commande sera annulée. Votre commande sera validée définitivement dès réception de votre virement.

Un e-mail de confirmation vous sera alors adressé.

IMPORTANT : en cas de paiement par virement, les délais de livraison seront allongés correspondant au temps de réception et de traitement de votre virement.

-

-

3. Alma (paiement en plusieurs fois- 2 et 3x sans frais)

-

Seuls les achats entre 50 € et 3 500 € sont éligibles au paiement en plusieurs fois avec Alma.

Paiement 100% sécurisé et gratuit en 2 ou 3 fois sans frais

Cette possibilité est réservée aux clients titulaires d'une carte bancaire de type Visa, Mastercard, American Express ou Cartes Bancaires émises par un prestataire de services de paiement de l'Union européenne, ou d'un compte de paiement tenu par un prestataires de services de paiement de l'Union européenne et d'un numéro de téléphone. 

Pays acceptés: Italie, Luxembourg, France, Espagne, Portugal, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Autriche et Irlande.

En cas de paiement par carte, elle doit être valable au minimum un mois après la date de la dernière échéance de la facilité de paiement. 

Les cartes à autorisation systématique, de crédit, prépayées, virtuelles ou émises par un émetteur implanté dans un pays n'appartenant pas à l'Union européenne ne sont pas acceptées. 

Cliquez ici pour un aperçu des conditions d'utilisation.

-

-

4. Klarna (paiement en 30 jours) 

-

Payez en 30 jours grâce à Klarna sans intérêt ni frais supplémentaires. 

Cette possibilité est réservée aux clients résidant en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Pour cela: sélectionnez "Payez plus tard" au moment de payer, vous disposerez alors de 30 jours pour payer votre commande. 

Cliquez ici pour un aperçu des conditions d'utilisation.

-

-

-

-

5. Paiement par bon d'achat

-

Les bons d'achat sont utilisables sur le site du pays du magasin émetteur.

Chaque bon d’achat n’est utilisable qu’une seule fois, et ne peut faire l'objet ni d'un échange, ni d'un remboursement, pour quelque motif que ce soit.

Par conséquent, si le montant du bon dépasse celui de la commande, la différence est perdue.

-

Les bons d’achat peuvent être utilisés en complément d’un autre moyen de paiement et doivent être indiqués dans le champs code promo de votre panier et validé

Veillez à vérifier que le code est bien appliqué sur votre commande avant votre confirmation d'achat. 

-

-

6. Paiement par carte cadeau

-

La carte cadeau ZOLI99.COM est valable 1 an à partir de sa date d'activation.

La date d’activation correspond à la date d’envoi par e-mail/téléchargement pour les cartes achetées en ligne.

Cumulables dans la limite de 5 cartes et 3 000 € d’achat. Elle ne peut faire l'objet ni d'un échange, ni d'un remboursement, ni d'un rendu monnaie, pour quelque motif que ce soit.

En cas de défaillance du système d'alerte, la durée de validité de la carte ne saurait être prorogée. 

prorogée. 

Pour l'utiliser, le code doit être indiqué dans le champs code promo de votre panier et validé

Veillez à vérifier que le code est bien appliqué sur votre commande avant votre confirmation d'achat. 

-

-

Informations générales:

Votre commande ne sera validée qu'à partir du moment où ZOLI99 prend réception de votre règlement (complet pour l'ensemble des modes de paiement sauf alma: dès le premier paiement et Klarna : pour l'option de paiement en 30 jours).

Un mail de confirmation de commande vous sera automatiquement envoyé comprenant votre numéro de commande ainsi que votre facture. 


Comment obtenir une facture sur ZOLI99 ? 

Voici la marche à suivre afin d'accéder à votre facture

Cliquez sur le pictogramme de bonhomme en dessous duquel se trouve votre nom en haut à droite de votre écran puis cliquez sur mes commandes dans le menu de votre compte. 

Vous arrivez sur la page récapitulative de l'ensemble de vos commandes. 

Cliquez à droite sur Téléchargez votre facture au format PDF et vous obtenez votre facture


Comment puis-je contacter Alma? 

Vous pouvez contacter Alma via le formulaire de contact que vous trouverez ici: https://almapay.com/fr-FR/nous-contacter

Leur équipe consacrée au support consommateur vous répondra du lundi au vendredi en quelques heures. 


Show More >>
Commande et retour
6 articles dans collection
Écrit par Zoli99
Puis-je modifier ma commande en cours ? 

Une fois votre commande effectuée, vous ne serez plus capable de modifier les articles commandés. Cependant, il vous sera possible de changer vos coordonnées et les détails de la livraison en allant sur "Mes commandes". Vous pouvez tout de même contacter votre conseiller via +32 69 81 09 99 (du lundi au jeudi de 08H-12h30 & 13h30 -17h et le vendredi de 8h - 12h) pour trouver une solution à votre requête


Puis-je annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été mise en préparation, vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service client. Il est disponible par appel du Lu-Je 8h-12h30/ 13h30-17h Ve: 8h-12 ou joignable 7j/7 24h/24 via le formulaire de contact: https://zoli99.com/fr/contact 

Les demandes d’annulation effectuées après mise en préparation de la commande devront être formulées au moment de la livraison en refusant la commande ou en effectuant le retour de votre commande dans les 14 jours qui suivent la réception des articles. 


Si je n’aime pas le ou les articles que j'ai commandé(s) ?

Vous disposez de 14 jours à compter du jour de la réception de votre commande afin de manifester cette volonté de retourner un ou des articles. 

À noter: Sans la présence de l'emballage d'origine et du formulaire de retour, le retour n'est pas réalisable. Le formulaire est à imprimer, à remplir et à coller sur une des faces du colis. Lien menant à la procédure de retour, le formulaire se trouve page 5 : https://zoli99.com/return.pdf 

Le retour se fait par le même transporteur utilisé durant l'expédition.

Procédure:

1- Envoyez un e-mail au service SAV via le formulaire de prise de contact, accessible dans la rubrique "Contactez nous" du site Zoli99.

2- Joindre à l'e-mail, des photos de(s) l'article(s) voulant être retourné(s). Les photos souhaitées par le SAV sont les suivantes: 


       - Photo du produit dans son emballage d'origine non fermé.

       - Photo du colis fermé prêt à l'envoi, où apparaît le formulaire de retour collé sur une des faces du colis.   

RAPPEL : sans la présence de l'emballage d'origine et du formulaire de retour, le retour n'est pas réalisable.

 Lien menant à la procédure de retour, le formulaire se trouve page 5 https://zoli99.com/return.pdf 


3- Étude de la validité du retour par le service SAV. Il faut attendre le retour de l'équipe, qui se fait sous 48h ouvré.


4- Le retour est validé.


5- Pour les expéditions via GLS/ PostNL: Envoi gratuit de l'étiquette de retour, à coller sur le colis, lui même à déposer sous 48h dans le point relais/ point PostNL de votre choix. Déposer le colis dans le point relais de votre choix. Afin de trouver le point relais/ ou le point PostNL de plus proche de chez vous, rendez vous sur internet et réalisez une recherche avec votre code postal. 

Pour les expéditions via Geodis/ Van Mieghem/ AGEDIS, le retour se fera via l'organisation d'un enlèvement à domicile, il n'y a pas besoin d'étiquette de retour, toute la procédure est numérisée. L'enlèvement peut uniquement se faire du lundi au vendredi de 10h à 18h. L'enlèvement peut se faire à l'adresse de votre choix. 

 
6- Acheminement du colis, surveillé par notre équipe SAV à l'aide du numéro de suivi. 


7- Une fois le colis reçu par notre équipe logistique, les colis sont expertisés et la réception est validée. 


8- Remboursement de(s) article(s). 


Show More >>
Livraison
12 articles dans collection
Écrit par Zoli99
Gls : quels sont les délais et modalités d’une livraison ?

Vous êtes livrés par GLS sous 4 à 6 jours ouvrés, au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement.

Un e-mail ou SMS vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer de la livraison sur un créneau d'1 à 2 heures. Le créneau vous est à nouveau confirmé le jour de livraison.

En cas d'indisponibilité, vous pouvez reporter la livraison au jour souhaité ou demander la mise en disponibilité dans un point de retrait. Il est également possible depuis le suivi de demander un changement d’adresse de livraison ou d’apporter un complément d’information.

En cas d’absence, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait.  Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.


Heppner : quels sont les délais et modalités d’une livraison ?

Vous êtes livrés par Heppner sous 4 à 6 jours ouvrés, au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL) et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. 

Pour une livraison par Heppner, un e-mail ou SMS vous est envoyé dès arrivée de votre envoi en agence de livraison pour choisir une livraison entre dix dates possibles. Le livreur passera le jour convenu entre 9h et 17h. À noter, pour la région parisienne, la prise de rendez-vous se fait par téléphone ! 

En cas d'indisponibilité, vous pouvez opter pour un retrait en agence Heppner. Il est possible de demander un changement d’adresse de livraison (au sein de la zone de livraison) ou d’apporter un complément d’information par téléphone auprès de Heppner. 

En cas de besoin, vous pouvez joindre Heppner au +33 3 20 56 59 59, ou à l'adresse [email protected] et leur communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).


Où livrons-nous ?

Nous sommes fiers de proposer nos services de livraison dans plusieurs pays d'Europe. Actuellement, nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Que vous soyez à Paris, Bruxelles, Luxembourg ou Amsterdam, nous nous engageons à vous livrer vos articles de décoration, d'art de la table et de mobilier en toute sécurité et efficacité. Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les îles.

Notre objectif est de simplifier vos achats. Peu importe votre localisation dans ces pays, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans tracas.

Nous cherchons constamment à étendre notre portée pour servir encore plus de clients. Restez à l'écoute pour les mises à jour sur les nouveaux pays que nous ajouterons à nos zones de livraison !


Show More >>
Problème avec mon produit
4 articles dans collection
Écrit par Zoli99
Comment contacter le service aprés vente de Zoli99 ? 

Nous comprenons l'importance d'une réponse rapide et efficace à vos questions. C'est pourquoi nous avons mis en place un chat en ligne sur notre site web www.zoli99.com. Grâce à cette plateforme, vous pourrez recevoir une assistance immédiate de notre équipe dédiée.

Voici comment utiliser notre chat en ligne:

1. Rendez-vous sur www.zoli99.com.

2. Recherchez l'icône de chat en bas à droite de la page.

3. Cliquez sur l'icône et commencez à discuter avec notre équipe d'assistance.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h pour vous aider avec toutes vos questions et préoccupations. Utiliser notre chat en ligne vous permettra de recevoir des réponses en temps réel, rendant votre expérience d'achat plus fluide et agréable.

Merci pour votre compréhension et votre coopération. Nous sommes impatients de vous aider sur notre chat en ligne!


Le droit de rétractation pour votre commande ZOLI99

Comment cela marche?

1. Votre commande n'est pas encore expédiée

Tant que votre commande n'a pas été mise en préparation, vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service client.

Trouvez ici comment nous contacter. 

2. Votre commande a été mise en préparation mais n'est pas encore expédiée

Nous vous invitons à nous contacter directement par appel afin d'annuler votre commande. Notre horaire d'ouverture pour le service téléphonique: Lu-je 8h-12h30/13h30-17h Ve 8h-12h

Pour les clients basés en France: 0806 110 699 , pour les clients basés en Belgique ou à l'étranger: +32 69 81 09 99

3. Votre commande a été expédiée 

Vous devez formuler votre refus lors de la livraison, nous vous invitions également à prévenir notre service client. Trouvez ici comment nous contacter. 

4. Votre commande a été livrée 

Vous devez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

La procédure complète à suivre est indiquée ici afin de pouvoir traiter votre demande dès votre premier mail. 


Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou si le mauvais article a été envoyé ?

IMPORTANT: Dans l'attente du traitement de votre dossier par l'équipe SAV, nous vous demandons de conserver le(s) produit(s) reçu(s) dans l'emballage d'origine. Dans le cas où la marchandise est réceptionnée cassée/endommagée, il est essentiel de garder la marchandise afin d'envoyer des photos à l'équipe SAV. Si vous n'avez pas conservé la marchandise,  selon nos conditions générales de vente, le traitement de votre dossier ne sera pas réalisable. 

Dans le cas où votre commande arrive endommagée, ou si vous recevez le mauvais coloris/ mauvais modèle, pas de panique, Zoli99 vous accompagne.

Afin de faire parvenir votre situation auprès de notre équipe, nous vous invitons à contacter le service après-vente via le formulaire de contact en ligne sur le site. Pour cela, vous pouvez directement cliquez ici

1- Sélectionnez l'objet retours et remboursements et ensuite mon produit est arrivé abimé/incomplet/incorrect

2- Joindre à votre message explicatif, des photos de(s) l'article(s) endommagé(s). Les photos souhaitées par le SAV sont les suivantes: 


       - Photo du produit, en exerçant un zoom sur la partie endommagée.

       - Photo du produit de manière à voir le produit dans sa totalité avec défaut visible.  

N'oubliez pas de vérifier les coordonnées que vous avez renseignées et de nous indiquer votre numéro de commande (commande en ligne) ou numéro de facture (commande magasin)


3-Acceptez les conditions générales de vente et de confidentialité en cochant la case puis cliquez sur envoyer

4-Une personne du service client étudiera votre dossier et reviendra vers vous dans les plus brefs délais: notre temps de traitement est de 48h ouvrées mais ce délai peut être allongé en fonction de la demande


Show More >>
Questions produits
7 articles dans collection
Écrit par Zoli99
Comment entretenir une table en chêne massif naturel ?

Votre table a été emballée pendant un certain temps. Il est recommandé pour le bois de le laisser trouver sa place dans son nouvel environnement. Dès lors, laissez la table ‘se reposer’ au moins 24 heures, de préférence 48 heures. Vous remarquerez, au terme de ce délai, que les pores du bois vont s’ouvrir et que les filaments vont se dresser. Nettoyez la table avec un chiffon et de l’eau tiède afin que votre table soit prête pour l’entretien.

PROTÉGER: Avec un protecteur meuble en bois naturel disponible en grande surface, sur internet ou encore dans un magasin spécialisé.

Fréquence : 4 à 6 fois par an

Rendement : 10 ml par m²

Mode d'emploi :

- Appliquer avec un chiffon propre et répartir uniformément sur la surface

- Sec au toucher après 30min, totalement sec après 2h 

- Les tâches brillantes tenaces peuvent être traitées localement.

• NETTOYER : Avec un savon bois naturel en spray, disponible en grande surface, sur internet ou en magasin spécialisé.

Fréquence : Aussi souvent que nécessaire

Rendement : Autant que nécessaire

Mode d'emploi : 

- Bien agiter le produit avant emploi 

- Vaporiser le savon naturel sur la surface

- Frotter ensuite avec un chiffon non pelucheux, privilégiez le tissu micro fibre connu pour sa douceur. Frotter délicatement afin de ne pas fragiliser la fibre.

• SALETÉS TENACES : Avec un nettoyant bois naturel intensif disponible en grande surface, sur internet, ou en magasin spécialisé.

À MANIER AVEC PRÉCAUTION.

Fréquence : Aussi souvent que nécessaire

Rendement : Autant que nécessaire

Mode d'emploi : 

- Bien agiter le produit avant emploi

- Vaporiser le nettoyant intensif sur la surface

- Nettoyer la surface avec un chiffon propre et doux, privilégiez le tissu micro fibre.

- Rincer à l’eau claire

- Sécher pour que le contact avec l’eau soit le plus court possible

• À NE JAMAIS FAIRE :

1. Traiter immédiatement au savon pour bois.

2. Ne pas laisser ‘reposer’ la table trop longtemps avec un produit ménager.

3. Utiliser n'importe quel produit ménager sans avoir au préalable tester sur une zone non visible.

4. Afin d'être sûr du choix de votre produit ménager, il est fortement conseillé de tester et de patienter 48h avant d'agir sur toute la surface de votre table.

Autres conseils: 

- Dépoussiérez régulièrement votre table. Cela rendra le bois plus résistant à un environnement sec.

- Évitez les différences de température soudaines et ne placez pas la table trop proche d’une source de chaleur ou du rayonnement solaire.

- Ne placez pas d’objets brûlants sur le bois et utilisez toujours des sous-plats que vous pouvez trouver sur notre site Zoli99.

- Veillez à une certaine humidité dans la pièce.

- Limitez l’aération et la ventilation, d’autant plus en période de froid : mieux vaut ouvrir en grand portes et fenêtres quelques instants que d’avoir toute la journée un apport constant d’air sec.


Comment entretenir une assise ou un canapé en tissu ?

Avant toutes démarches de nettoyage sur du tissu, veillez à aspirer la surface au préalable, il ne faut pas étaler les résidus sur le tissu.

  1. NETTOYAGE QUOTIDIEN :

Aspirateur, éviter le frottement de la surface avec un tissu car cela étalera la poussière et va profondément l’incruster dans les fibres.

       2. NETTOYAGE OCCASIONNEL OU TÂCHES:

Il est fortement conseillé avant toutes démarches de nettoyage, de tester sur une zone non visible, de laisser 48h de délai avant de s'attaquer à toute la surface du produit.

Mélangez dans un récipient 500 ml de vinaigre blanc, 200 ml d'eau tiède et une cuillère à soupe de liquide vaisselle. Munissez-vous d'une éponge que vous aurez bien essorée avant de venir frotter le canapé. Rincez avec un chiffon humidifié à l'eau claire, puis séchez à l'aide d'un linge propre et sec. Si le canapé n’est pas déhoussable, évitez de mouiller le tissu trop en profondeur, vous auriez du mal à le sécher ensuite.

ALTERNATIVE : Sur la plupart des textiles, vous pourrez utiliser un nettoyeur à vapeur. En outre, il est conseillé d’effectuer un test sur une petite partie cachée du canapé en tissu pour vous assurer que la vapeur ne causera aucun dommage. Choisissez une journée chaude et sèche pour nettoyer un canapé à la vapeur, afin de pouvoir ouvrir les fenêtres et aérer la pièce. Appuyez sur le bouton pour lâcher la vapeur sur toute la longueur. Débutez le nettoyage à partir d'un coin et progressez lentement pour laisser à la vapeur le temps d'agir. Procédez méticuleusement pour ne pas oublier de zone.

À NE JAMAIS FAIRE:

- Traiter immédiatement au savon ou produit ménager.

- Ne pas laisser "reposer" le tissu trop longtemps avec un produit ménager.

- Utiliser n'importe quel produit ménager sans avoir au préalable tester sur une zone non visible.

- Afin d'être sûr du choix de votre produit ménager, il est fortement conseillé de tester et de patienter 48h avant d'agir sur toute la surface de votre meuble.


Comment choisir l'angle de son canapé ?

Comme vous avez pu le constater, Zoli99 propose un large choix de canapés, entre les banquettes 2 à 3 places, les canapés 4-5 places, et les canapés d'angle, il y en a pour tous les goûts.

Seulement comment être sûr de choisir le bon angle de canapé lors de sa commande ?

Lorsque vous êtes sur notre site, plus précisément sur la fiche produit du canapé en question, apparaissent plusieurs informations dont:

- Le titre, la référence, et la description produit.

En dessous de ces informations, vous sont proposés 2 choix: angle droit ou gauche. C'est à ce moment que vous choisissez votre angle.

Naturellement des photos sont systématiquement en ligne afin que vous vous projetiez au mieux.

Vous trouverez ci joint, un schéma afin de vous guider dans votre choix.

Besoin d'un conseil ? Contactez l'équipe au numéro suivant: 0 805 695 205, ou par e-mail via le formulaire de contact en ligne sur notre site.

Un doute persiste après votre commande ? Vous avez fait un erreur ? Pas de panique, vous pouvez contacter l'équipe du service après vente afin confirmer la position de l'angle. Celle ci est joignable au 0 800 110 699, ou par e-mail via le formulaire de contact en ligne sur notre site.


Show More >>
Product added to wishlist