Assiette en verre transparent

Chez ZOLI99 ONE BVBA, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison de qualité. Voici les informations relatives à nos options d'expédition actuelles :

1. Options de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

Retrait en magasin ou au dépôt (Livraison gratuite) : Vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement au dépôt ou magasin sans frais de livraison.

Livraison PREMIUM (99 €)

• Placement des meubles dans la pièce de votre choix au rez-de-chaussée ou à l’étage si accessible par ascenseur.
• Livraison sur RDV à votre convenance avec suivi du chauffeur en temps réel.
• Pas de Lift ni de montage des meubles.
• Reprise de l’emballage mais pas de reprise des anciens meubles.

Livraison DIAMOND (199 €)

Placement des meubles dans la pièce de votre choix, avec possibilité de montage par nos spécialistes (montage mural ou au plafond non inclus).

Livraison sur RDV à votre convenance avec suivi du chauffeur en temps réel.

Lift si nécessaire pour les meubles ne passant pas par l’ascenseur, sous responsabilité du client pour l'accessibilité.

Reprise de l’emballage mais pas de reprise des anciens meubles.

• Option Reprise de l’ancien meuble (79,99 €)
• Vous pouvez ajouter cette option à la Livraison DIAMOND pour que nous procédions à la reprise de votre ancien meuble lors de la livraison.

2. Zones de livraison

Nous livrons uniquement dans les zones suivantes :

• Belgique
• Luxembourg
• France (zones spécifiques) :
• Hauts-de-France (HDF)
• Île-de-France (IDF)
• Normandie

3. Suivi de la commande

• Confirmation d'expédition : Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, avec un numéro de suivi.
• Suivi en ligne : Vous pourrez suivre votre commande grâce au lien de suivi fourni.

4. Frais de livraison

• Drive (Livraison gratuite) : Retrait de votre commande directement au dépôt ou magasin sans frais de livraison.
• Livraison PREMIUM : 99 €
• Livraison DIAMOND : 199 €
• Option Reprise de l’ancien meuble : 79,99 € (uniquement avec la Livraison DIAMOND)
• Livraison gratuite : Disponible uniquement pour les commandes en Drive ou retrait en magasin ou dépôt.

5. Retards et problèmes de livraison

• Retards de livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons imprévues (conditions météorologiques, grèves, problèmes logistiques, etc.).
• Colis non reçus ou perdus : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter via notre chat en ligne. Nous enquêterons sur le problème et prendrons les mesures nécessaires, y compris un remboursement ou remplacement si le colis est perdu.

6. Emballage et retour

• Emballage sécurisé : Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour garantir que vos produits arrivent en parfait état.
• Retours : Si un retour est nécessaire, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Notre service après-vente est géré exclusivement par nos agents, directement depuis notre centre en Belgique. Aucun robot, seulement une équipe dédiée prête à vous aider en temps réel !

📅 Horaires d’ouverture :

• Lundi au jeudi : 8h - 12h30 / 13h30 - 17h
• Vendredi : 8h - 11h30

💬 Disponible uniquement sur Messenger ou le chat du site
⏳ Garantie de réponse en moins de 4 minutes

Une question ? Un souci ? Nos experts sont là pour vous aider, avec des réponses claires et humaines ! 🙌