Livraisons

Expédition VS livraison

Sur la page de chaque produit, une estimation du délai d’expédition est indiquée. L’expédition est la période au cours de laquelle nous envoyons le produit à notre partenaire de livraison. Il ne s’agit pas de la date où votre commande sera livrée. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous sur le processus de livraison et sur les délais de livraison après expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison standard sont basés sur le sous-total du/des article(s) présents dans votre panier avant remises ou réductions. Le prix de la livraison est alors appliqué à votre commande. Vous pouvez voir sur chaque produit si la livraison est gratuite ou facturable.

Quand recevrez-je ma commande ?

GLS (FRANCE) Petits colis 

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison GLS FR recevra votre produit dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera par email et SMS pour déterminer une date de livraison. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment. Veuillez noter : les emballages ne sont pas enlevés par le transporteur.

Geodis Grands colis

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison Geodis recevra votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera par email ou par téléphone si nécessaire pour déterminer une date et une heure de livraison. La veille de la livraison, vous recevrez un email vous informant du créneau horaire. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/bâtiment.

MONDIAL RELAY (BELGIQUE) Grands colis

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison Mondial Relay recevra votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera pour déterminer une date de livraison. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment. La livraison premium vous permet de choisir un dépôt du colis dans la pièce de votre choix. Veuillez noter : les emballages ne sont pas enlevés par le transporteur.

MONDIAL RELAY (FRANCE - EN POINTS RELAIS) Petits colis 

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison Mondial Relay recevra votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera pour déterminer une date de livraison. Vous recevrez un SMS de confirmation dès que le colis a été déposé dans le point relais de votre choix, prêt à être récupéré. 


DHL (Belgique et France) Petits/Moyens colis

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison DHL recevra votre produit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés qui suivent cette expédition. Une fois reçu et pris en charge, il vous contactera pour déterminer une date de livraison. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment. 
Veuillez noter : les emballages ne sont pas enlevés par le transporteur.

Types de livraison

LIVRAISON GROUPÉE

Lorsque c’est possible, nous vous offrons la possibilité de regrouper vos articles afin que ceux-ci soient livrés en même temps. Cette option est possible :

·      Si tous les articles peuvent être pris en charge par le même transporteur

·      Si les délais de fabrication sont compatibles

Sachez que vous êtes libre de ne pas grouper les produits de votre commande, et de les recevoir au fur et à mesure en fonction de leur temps de fabrication. Si vous avez opté pour une livraison standard, les frais de livraison resteront identiques, même si vous choisissez de recevoir vos articles séparément.

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    Dès que vous avez terminé votre achat, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de votre commande et les délais de livraison estimés. En plus de la fonction de suivi en direct de votre compte (Mes commandes), vous recevrez un e-mail avec des liens de suivi dès que votre article aura été expédié de notre entrepôt à notre partenaire de livraison. Ils vous contacteront ensuite pour confirmer la date et l'heure de livraison exactes. Si cela ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de reporter à une date et une heure plus appropriées.
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