Livraison

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Écrit par: Zoli99

Vous êtes livrés par GLS sous 4 à 6 jours ouvrés, au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement.

Un e-mail ou SMS vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer de la livraison sur un créneau d'1 à 2 heures. Le créneau vous est à nouveau confirmé le jour de livraison.

En cas d'indisponibilité, vous pouvez reporter la livraison au jour souhaité ou demander la mise en disponibilité dans un point de retrait. Il est également possible depuis le suivi de demander un changement d’adresse de livraison ou d’apporter un complément d’information.

En cas d’absence, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait.  Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.

Vous êtes livrés par Heppner sous 4 à 6 jours ouvrés, au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL) et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. 

Pour une livraison par Heppner, un e-mail ou SMS vous est envoyé dès arrivée de votre envoi en agence de livraison pour choisir une livraison entre dix dates possibles. Le livreur passera le jour convenu entre 9h et 17h. À noter, pour la région parisienne, la prise de rendez-vous se fait par téléphone ! 

En cas d'indisponibilité, vous pouvez opter pour un retrait en agence Heppner. Il est possible de demander un changement d’adresse de livraison (au sein de la zone de livraison) ou d’apporter un complément d’information par téléphone auprès de Heppner. 

En cas de besoin, vous pouvez joindre Heppner au +33 3 20 56 59 59, ou à l'adresse [email protected] et leur communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

Nous sommes fiers de proposer nos services de livraison dans plusieurs pays d'Europe. Actuellement, nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Que vous soyez à Paris, Bruxelles, Luxembourg ou Amsterdam, nous nous engageons à vous livrer vos articles de décoration, d'art de la table et de mobilier en toute sécurité et efficacité. Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les îles.

Notre objectif est de simplifier vos achats. Peu importe votre localisation dans ces pays, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans tracas.

Nous cherchons constamment à étendre notre portée pour servir encore plus de clients. Restez à l'écoute pour les mises à jour sur les nouveaux pays que nous ajouterons à nos zones de livraison !

Vous êtes livré par Agediss dans la pièce de votre choix sous 6 à 8 jours ouvrés.

Vous allez recevoir par SMS, votre numéro de suivi lors de la préparation de votre commande. Lorsque l'agence régionale de livraison sera en possession de votre commande, celle-ci vous invitera à programmer votre date de livraison. (Les plages horaires proposées peuvent varier selon votre code postal).

Le jour convenu, les livreurs vous préviennent de leur arrivée 30 minutes avant leur passage.

Deux livreurs assurent le déballage de vos articles dans la pièce souhaitée SEULEMENT en cas de livraison premium. 

À noter, leur prestation ne comprend pas l'assemblage des articles mais les livreurs reprennent les emballages (sur demande pour les meubles à assembler).

Pensez bien à mesurer vos portes ainsi que les escaliers et/ou l’ascenseur ! Il est de votre responsabilité de vous assurer, au préalable, que la livraison se passe sans encombre.

En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

En cas de besoin, vous pouvez contacter Agediss sur https://www.agediss.com/contact/particulier-suivez-votre-livraison/ et leur communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

Retrouvez tous les détails de votre commande et votre suivi de livraison dans votre compte client, rubrique "Mes commandes".

Zoli99 vous offre toutes les possibilités, notamment de pouvoir estimer la réception de chaque article commandé. 

Les délais de livraison estimés sont systématiquement indiqués sur chacun de nos produits dans un encadré vert.

Vous retrouverez également le délai estimé à la commande sur votre facture. 

Vous trouverez ici la marche à suivre pour retrouver votre facture sur votre compte client en quelques clics. 

Ce sont nos propres services qui s'occupent de la livraison, vous recevrez un sms une fois que la commande est prête.

Sur le Sms vous retrouverez un lien pour confirmer la livraison ou la retarder.

Les livraisons ont lieu de 8h30 à 21h30. 

Un autre Sms est envoyé le jour de la livraison avec un lien pour tracker le chauffeur et savoir dans combien de temps il sera chez vous pour ne pas rester bloqué chez vous.

Puis un autre Sms est envoyé à la fin de la livraison juste avant la votre pour vous prévenir de l'arrivée imminente du chauffeur.

Si vous êtes absents lors de la livraison, nous en sommes notifiés et nous vous contactons afin de choisir un rendez-vous.

Chez nous, nous comprenons que chaque client a des besoins uniques en matière de livraison. C'est pourquoi nous proposons notre option de Livraison Standard. Conçue pour être aussi simple et efficace que possible, la Livraison Standard assure que votre nouvel achat arrive rapidement et en toute sécurité à votre porte.

Qu'inclut la Livraison Standard ?

La Livraison Standard est simple et directe :

1. Livraison à votre porte : Votre nouvel achat est livré directement à votre porte. Nos livreurs ne rentrent pas dans votre domicile, assurant ainsi un service de livraison sans contact et respectueux de votre intimité.

2. Suivi du livreur : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un lien vous permettant de suivre le livreur en temps réel. Vous saurez exactement quand attendre votre livraison, vous permettant de planifier votre journée en conséquence.

3. Tarif de livraison: Pour la livraison standard, les frais sont automatiquement calculés sur votre panier. 

Choisir la Livraison Standard, c'est choisir une solution simple et sans tracas. Vous pouvez commander en toute confiance, sachant que votre achat sera livré en toute sécurité et en temps voulu, directement à votre porte. Il est possible que votre livraison soit annulée le jour même en cas de force majeure. Commencez à faire vos achats dès aujourd'hui et profitez de la simplicité de notre service de Livraison Standard.

Nous sommes déterminés à offrir à nos clients un service de la plus haute qualité. C'est dans cette optique que nous sommes fiers de vous présenter notre option de Livraison Premium. profitez d'une expérience de livraison de meubles sans tracas, conçue pour faciliter votre achat.

Qu'inclut la Livraison Premium ?

La Livraison Premium propose un service de livraison exceptionnel qui comprend :

1. Livraison de Votre Meuble : Votre nouveau meuble est livré directement à l'endroit de votre choix dans votre maison. Veuillez noter que nos livreurs ne peuvent pas monter les meubles par les escaliers. Il doit y avoir un ascenseur suffisamment grand ou une livraison au rez-de-chaussée.

2. Reprise de l'Emballage : Nous nous chargeons de la reprise de tous les emballages, afin que vous n'ayez pas à vous soucier de l'encombrement ou du recyclage.

3. Installation du Meuble : Nous ne nous arrêtons pas à la livraison. Nous installons également le meuble à l'endroit exact où vous le souhaitez dans votre maison.

Nos livreurs n'ont pas besoin de votre aide ni de votre présence. Vous pouvez vaquer à vos occupations pendant que nous nous occupons de tout. De plus, nous offrons un service de livraison sur rendez-vous, à votre convenance. Nous nous adaptons à votre emploi du temps avec une plage horaire précise d'une heure pour minimiser les perturbations dans votre journée.

Avec la Livraison Premium, nous nous occupons des détails. Notre objectif est de vous offrir une expérience sans tracas qui vous laisse plus de temps pour profiter de votre nouveau meuble.

Opter pour la Livraison Premium, c'est choisir la tranquillité d'esprit. C'est l'assurance de profiter de votre achat sans souci et sans effort supplémentaire. Commencez à faire vos achats dès aujourd'hui et profitez du confort de notre service de Livraison Premium.

Chez nous, nous nous engageons à offrir à nos clients le meilleur service possible, c'est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter notre option de Livraison Diamond. Profitez d'une expérience de livraison et d'installation de meubles sans soucis, conçue pour faire de votre achat une expérience totalement sereine.

Qu'inclut la Livraison Diamond ?

La Livraison Diamond va bien au-delà d'une simple livraison. Voici ce qui est inclus dans ce service exceptionnel :

1. Mise à Disposition d'un Lift : Si le meuble doit entrer par la fenêtre ou le balcon, nous apportons un lift. Plus de soucis à vous faire sur la façon de faire rentrer ce grand canapé ou cette armoire dans votre maison.

2. Reprise de l'Ancien Meuble : Si vous remplacez un meuble existant, nous nous chargerons de l'enlever pour vous si nécessaire. Plus besoin de vous inquiéter de la manière dont vous allez vous débarrasser de votre vieux meuble.

3. Montage du Meuble : Nos professionnels s'occupent du montage de votre nouveau meuble. Oubliez les instructions compliquées et les outils manquants. Laissez-nous faire le travail pour vous.

4. Reprise de l'Emballage : Nous reprenons tous les emballages, vous n'avez pas à vous soucier de l'encombrement ou du recyclage.

5. Installation du Meuble : Nous ne nous arrêtons pas au montage. Nous installons également le meuble à l'endroit exact où vous le souhaitez dans votre maison.

Ce qui est encore plus impressionnant, c'est que nos livreurs n'ont pas besoin de votre aide ni de votre présence. Vous pouvez vaquer à vos occupations pendant que nous nous occupons de tout.

De plus, nous offrons un service de livraison sur rendez-vous, à votre convenance. 

Avec la Livraison Diamond, nous prenons en charge tous les détails, de la livraison à l'installation. Notre objectif est de vous offrir une expérience sans tracas qui vous laisse plus de temps pour profiter de votre nouveau meuble.

Opter pour la Livraison Diamond, c'est choisir la tranquillité d'esprit. C'est l'assurance de profiter de votre achat sans souci et sans effort supplémentaire. Commencez à faire vos achats dès aujourd'hui et profitez du luxe et du confort de notre service de Livraison Diamond.

Nous savons à quel point la livraison peut être un point crucial lors de vos achats en ligne. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison aussi fluide et sans soucis que possible.

Quelle que soit votre localisation en Belgique, en France, aux Pays-Bas ou au Luxembourg, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et sécurisé. Faites votre sélection parmi nos produits, ajoutez vos préférés à votre panier, et laissez-nous prendre en charge le reste.

Ne laissez pas les préoccupations de livraison entraver vos achats. Faites confiance à notre processus de livraison éprouvé et recevez vos produits directement chez vous, en toute simplicité.

Notre mission est de vous fournir un service de livraison de qualité, rapide et sûr. C'est notre façon de vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.

Commencez à faire vos achats dès maintenant et découvrez notre service de livraison en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Parce que chez nous, votre satisfaction est notre priorité.

Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client, rubriques "Mes commandes". 

Vous êtes averti par mail dès l'expédition partielle ou complète de votre commande et recevez directement les informations relatives au suivi de votre acheminement.

Nous vous fournissons donc par mail dès l'expédition:

-Le nom du transporteur

-Les informations de suivi sauf pour Agediss ainsi que notre service de livraison Zoli99.

Pour Agediss vous recevrez votre lien de suivi directement par sms.

Pour notre service de livraison Zoli99, vous recevrez sous 24h ouvrées un sms avec votre date de livraison.

C'est le jour de la livraison que vous recevrez par un sms un lien de tracking afin de suivre l'avancée de la tournée. 

Livraison standard

La livraison standard est disponible en Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg. 

La livraison sera effectuée au pied du camion, les produits ne seront ni montés ni placés dans la pièce de votre choix et les emballages ne seront pas repris.

Pas de rendez-vous possible mais vous êtes prévenus en avance de votre livraison. Il est possible que votre livraison soit annulée le jour même en cas de force majeure. 

Si vous n'êtes pas sur place et qu'aucun tiers ne peut réceptionner votre envoi, votre colis sera livré en point relais (gls) ou chez un voisin (service de livraison zoli99) et si notre livreur n'a pas la possibilité de livrer un voisin, votre colis sera retourné à notre dépôt. 

Livraison Premium

Nous sommes déterminés à offrir à nos clients un service de la plus haute qualité. C'est dans cette optique que nous sommes fiers de vous présenter notre option de Livraison Premium. Pour seulement 99 euros, profitez d'une expérience de livraison de meubles sans tracas, conçue pour faciliter votre achat.

Qu'inclut la Livraison Premium ?

La Livraison Premium propose un service de livraison exceptionnel qui comprend :

1. Livraison de Votre Meuble dans la pièce de votre choix : Votre nouveau meuble est livré directement à l'endroit de votre choix dans votre habitation. Veuillez noter que nos livreurs ne peuvent pas monter les meubles par les escaliers. Il doit y avoir un ascenseur suffisamment grand ou vous serez livré au rez-de-chaussée.

2. Reprise de l'Emballage : Nous nous chargeons de la reprise de tous les emballages, afin que vous n'ayez pas à vous soucier de l'encombrement ou du recyclage.

3. Livraison sur rendez-vous : Nous pouvons garder votre colis et retarder votre livraison afin de vous livrer plus tard (maximum 6 mois), c'est particulièrement pratique en période de vacances ou quand vous attendez votre emménagement. Vous choisissez le jour de livraison parmi les disponibilités du planning à votre convenance.

Vous souhaitez que nous stockions votre commande plus de 6 mois? Contactez notre service client pour analyse de votre demande afin qu'il vous confirme si cela est possible et les éventuels frais associés. 

Nos livreurs n'ont pas besoin de votre aide. Vous pouvez vaquer à vos occupations pendant que nous nous occupons de tout. 

Livraison Diamond

Chez Zoli99, nous nous engageons à offrir à nos clients le meilleur service possible. C'est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter notre option de Livraison Diamond. Pour seulement 199 euros, profitez d'une expérience de livraison et d'installation de meubles sans soucis, conçue pour faire de votre achat une expérience totalement sereine.

Qu'inclut la Livraison Diamond ?

La Livraison Diamond va bien au-delà d'une simple livraison. Voici ce qui est inclus dans ce service exceptionnel :

1. Mise à Disposition d'un Lift : Si le meuble doit entr

er par la fenêtre ou le balcon, nous apportons un lift. Plus de soucis à vous faire sur la façon de faire rentrer ce grand canapé ou cette armoire dans votre maison.

2. Reprise de l'Ancien Meuble : Si vous remplacez un meuble existant, nous nous chargerons de l'enlever pour vous si nécessaire. Plus besoin de vous inquiéter de la manière dont vous allez vous débarrasser de votre vieux meuble.

3. Montage du Meuble : Nos professionnels s'occupent du montage de votre nouveau meuble à l'endroit où vous le souhaitez dans votre habitation. Oubliez les instructions compliquées et les outils manquants. Laissez-nous faire le travail pour vous.

4. Reprise de l'Emballage : Nous reprenons tous les emballages, vous n'avez pas à vous soucier de l'encombrement ou du recyclage.

5. Livraison sur rendez-vous : Nous pouvons garder votre colis et retarder votre livraison afin de vous livrer plus tard (maximum 6 mois), c'est particulièrement pratique en période de vacances ou quand vous attendez votre emménagement. Vous choisissez le jour de livraison parmi les disponibilités du planning à votre convenance.

Vous souhaitez que nous stockions votre commande plus de 6 mois? Contactez notre service client pour analyse de votre demande afin qu'il vous confirme si cela est possible et les éventuels frais associés. 

Ce qui est encore plus impressionnant, c'est que nos livreurs n'ont pas besoin de votre aide . Vous pouvez vaquer à vos occupations pendant que nous nous occupons de tout.

Opter pour la Livraison Diamond, c'est choisir la tranquillité d'esprit. C'est l'assurance de profiter de votre achat sans souci et sans effort supplémentaire. Commencez à faire vos achats dès aujourd'hui et profitez du luxe et du confort de notre service de Livraison Diamond.