Paiement

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Écrit par: Zoli99

Nous vous proposons de régler vos achats en ligne avec ces différentes possibilités:

1. Carte bancaire

Les paiements par carte bancaire s’effectuent en totalité à la commande, et en euros exclusivement.

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par la solution Stripe, conformément aux réglementations interbancaires Belges et internationales.

Cette solution permet à l’acheteur d’effectuer ses achats en toute sécurité.

Lors du paiement en ligne de votre commande le numéro de carte est ainsi crypté, entre le navigateur et le serveur Stripe.

L’ensemble des informations relatives à votre Carte Bancaire est uniquement enregistré dans les bases de données de Stripe, et non dans celles de ZOLI99.COM.

En aucune manière, nous ne recevons, ni n’enregistrons ou ne conservons quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires. Les commandes n’étant prises en compte qu’après validation de leur règlement, aucun escompte ou pénalité de retard ne sont applicables.

2. Virement

Les paiements par virement bancaire s'effectuent en totalité à la commande.

Sur la page "récapitulatif de commande", lors de votre choix du mode de paiement, sélectionnez "Virement".

Vous disposerez ensuite de 3 jours pour faire parvenir votre règlement par virement sur le compte bancaire ZOLI99.COM (références accessibles lors de la validation de votre commande et dans un e-mail récapitulatif).

Passé ce délai, votre commande sera annulée. Votre commande sera validée définitivement dès réception de votre virement.

Un e-mail de confirmation vous sera alors adressé.

IMPORTANT : en cas de paiement par virement, les délais de livraison seront allongés correspondant au temps de réception et de traitement de votre virement.

3. Alma (paiement en plusieurs fois - 2 ou 3x sans intérêt)

Seuls les achats entre 500 € et 3 500 € sont éligibles au paiement en plusieurs fois avec Alma.

Paiement 100% sécurisé en 2 ou 3 fois sans intérêt et avec des frais de dossier unique de 69,99 €.

Cette possibilité est réservée aux clients titulaires d'une carte bancaire de type Visa, Mastercard, American Express ou Cartes Bancaires émises par un prestataire de services de paiement de l'Union européenne, ou d'un compte de paiement tenu par un prestataire de services de paiement de l'Union européenne et d'un numéro de téléphone.

Pays acceptés : Italie, Luxembourg, France, Espagne, Portugal, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Autriche et Irlande.

En cas de paiement par carte, elle doit être valable au minimum un mois après la date de la dernière échéance de la facilité de paiement.

Les cartes à autorisation systématique, de crédit, prépayées, virtuelles ou émises par un émetteur implanté dans un pays n'appartenant pas à l'Union européenne ne sont pas acceptées.

Cliquez ici pour un aperçu des conditions d'utilisation.

4. Paiement par bon d'achat

Les bons d'achat sont utilisables sur le site du pays du magasin émetteur.

Chaque bon d’achat n’est utilisable qu’une seule fois, et ne peut faire l'objet ni d'un échange, ni d'un remboursement, pour quelque motif que ce soit.

Par conséquent, si le montant du bon dépasse celui de la commande, la différence est perdue.

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Les bons d’achat peuvent être utilisés en complément d’un autre moyen de paiement et doivent être indiqués dans le champs code promo de votre panier et validé. 

Veillez à vérifier que le code est bien appliqué sur votre commande avant votre confirmation d'achat. 

5. Paiement par carte cadeau

La carte cadeau ZOLI99.COM est valable 1 an à partir de sa date d'activation.

La date d’activation correspond à la date d’envoi par e-mail/téléchargement pour les cartes achetées en ligne.

Cumulables dans la limite de 5 cartes et 3 000 € d’achat. Elle ne peut faire l'objet ni d'un échange, ni d'un remboursement, ni d'un rendu monnaie, pour quelque motif que ce soit.

En cas de défaillance du système d'alerte, la durée de validité de la carte ne saurait être prorogée. 

prorogée. 

Pour l'utiliser, le code doit être indiqué dans le champs code promo de votre panier et validé. 

Veillez à vérifier que le code est bien appliqué sur votre commande avant votre confirmation d'achat. 

Informations générales:

Votre commande ne sera validée qu'à partir du moment où ZOLI99 prend réception de votre règlement (complet pour l'ensemble des modes de paiement sauf alma: dès le premier paiement et Klarna : pour l'option de paiement en 30 jours).

Un mail de confirmation de commande vous sera automatiquement envoyé comprenant votre numéro de commande ainsi que votre facture. 

Voici la marche à suivre afin d'accéder à votre facture : 

Cliquez sur le pictogramme de bonhomme en dessous duquel se trouve votre nom en haut à droite de votre écran puis cliquez sur mes commandes dans le menu de votre compte. 

Vous arrivez sur la page récapitulative de l'ensemble de vos commandes. 

Cliquez à droite sur Téléchargez votre facture au format PDF et vous obtenez votre facture

Vous pouvez contacter Alma via le formulaire de contact que vous trouverez ici: https://almapay.com/fr-FR/nous-contacter

Leur équipe consacrée au support consommateur vous répondra du lundi au vendredi en quelques heures. 

Votre remboursement est effectué sous 14 jours après le déclenchement. 

En fonction de la banque ou du mode de paiement utilisé les fonds peuvent prendre jusqu'à une dizaine de jours ouvrables à apparaitre sur votre compte.

Votre colis retour sera réceptionné par notre équipe logistique, votre colis est vérifié et examiné afin de valider le retour. Une fois cette validation du service logistique reçue, le remboursement est déclenché.

Votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement sous 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi hors jour férié) après le déclenchement confirmé par notre service client. 

En fonction de la banque ou du mode de paiement utilisé les fonds peuvent prendre jusqu'à une dizaine de jours ouvrables à apparaitre sur votre compte.

ATTENTION: Si le colis ne contient pas de formulaire de retour, le remboursement ne pourra pas avoir lieu. Veillez à bien insérer une copie du formulaire pour éviter tous problèmes durant la réception de votre colis par notre équipe logistique. 

Si vous rencontrez un problème par rapport à un remboursement, veuillez vous adresser à notre équipe du service après vente, qui se fera un plaisir de vous renseigner au téléphone au 0 800 110 699 ou par e-mail via le formulaire de contact en ligne sur notre site.