Comment se passe le remboursement de ma commande ou des articles retournés ? 

Écrit par Zoli99

Votre colis retour sera réceptionné par notre équipe logistique, votre colis est vérifié et examiné afin de valider le retour. Une fois cette validation du service logistique reçue, le remboursement est déclenché.

Votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement sous 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi hors jour férié) après le déclenchement confirmé par notre service client. 

En fonction de la banque ou du mode de paiement utilisé les fonds peuvent prendre jusqu'à une dizaine de jours ouvrables à apparaitre sur votre compte.

ATTENTION: Si le colis ne contient pas de formulaire de retour, le remboursement ne pourra pas avoir lieu. Veillez à bien insérer une copie du formulaire pour éviter tous problèmes durant la réception de votre colis par notre équipe logistique. 

Si vous rencontrez un problème par rapport à un remboursement, veuillez vous adresser à notre équipe du service après vente, qui se fera un plaisir de vous renseigner au téléphone au 0 800 110 699 ou par e-mail via le formulaire de contact en ligne sur notre site.