You are delivered by GLS within 4 to 6 working days, at the foot of the building for a building or at the gate for a house. In the case of bulky and/or heavy items, it is strongly recommended that you arrange for the assistance of a third party to deliver your items to your home.

Once your order has been handed over to the carrier, you will receive a confirmation e-mail with the package number and a link to track its delivery.

An e-mail or SMS is sent to you the day before the carrier arrives to inform you of the delivery within 1 to 2 hours. The time slot is confirmed again on the day of delivery.

In case of unavailability, you can postpone the delivery to the desired day or ask for availability at a collection point. It is also possible to request a change of delivery address or to provide additional information from the tracking system.

In case of absence, a notice informs you of the passage of the carrier. You can reschedule a delivery or request availability at a collection point. If you opt for collection, you then have 10 working days to collect your package. After this period, it will be automatically returned.

You are delivered by Heppner within 4 to 6 working days, at the foot of the building for a building or at the gate for a house. In the case of bulky and/or heavy items, it is strongly recommended that you arrange for a third party to help you get your items to your home.

Once your order has been handed over to the carrier, you will receive a confirmation e-mail with the delivery note (BL) number and a link to track the delivery of your package.  

For a delivery by Heppner, an e-mail or SMS is sent to you to choose a delivery between ten possible dates. The deliveryman will spend the agreed day between 9am and 5pm. Please note, for the Paris region, appointments are made by phone!

For a delivery by Heppner MLP, the deliveryman will come to your home without an appointment, between 9am and 5pm, Monday to Friday.

In case of absence, a delivery notice will be left in your mailbox with the carrier's contact information to agree on a new delivery date, or to request delivery at a collection point. If you opt for collection, you then have 10 working days to collect your package. After this period, it will be automatically returned.

In the event of unavailability, you may opt for collection at a Heppner branch. It is possible to request a change of delivery address (within the delivery zone) or to provide additional information by telephone to Heppner.

If necessary, you can contact Heppner on 09 78 03 02 62 and give them your delivery note number (BL).

Delivery is possible throughout Europe, only the islands are not served.

How to contact us?

Send your request to customer service using the appropriate form. The date on which the form is sent will be the date on which your claim is processed.

Due to the large number of requests, the response time of your customer service may be extended. We apologize for this and thank you for your understanding.

Your refund will be made in the form of a voucher.

Votre table a été emballée pendant un certain temps. Il est recommandé pour le bois de le laisser trouver sa place dans son nouvel environnement. Dès lors, laissez la table ‘se reposer’ au moins 24 heures, de préférence 48 heures. Vous remarquerez, au terme de ce délai, que les pores du bois vont s’ouvrir et que les filaments vont se dresser. Nettoyez la table avec un chiffon et de l’eau tiède afin que votre table soit prête pour l’entretien. • Protéger : Avec un protecteur meuble en bois naturel disponible en grande surface, sur internet ou encore dans un magasin spécialisé. Fréquence : 4 à 6 fois par an Rendement : 10 ml par m² Mode d'emploi : • Appliquer avec un chiffon propre et répartir uniformément sur la surface • Sec au toucher après 30min, totalement sec après 2h • Les taches brillantes tenaces peuvent être traitées localement. • Nettoyer : Avec un savon bois naturel en spray, disponible en grande surface, sur internet ou en magasin spécialisé. Fréquence : Aussi souvent que nécessaire Rendement : Aussi souvent que nécessaire Mode d'emploi : • Bien agiter le produit avant emploi • Vaporiser le savon naturel sur la surface • Frotter ensuite avec un chiffon non pelucheux, privilégiez le tissu micro fibre connu pour sa douceur. Frotter délicatement afin de ne pas fragiliser la fibre. • Saleté tenace : Avec un nettoyant bois naturel intensif disponible en grande surface, sur internet, ou en magasin spécialisé. À MANIER AVEC PRÉCAUTION. Fréquence : Aussi souvent que nécessaire Rendement : Aussi souvent que nécessaire Mode d'emploi : • Bien agiter le produit avant emploi • Vaporiser le nettoyant intensif sur la surface • Nettoyer la surface avec un chiffon propre et doux, privilégiez le tissu micro fibre. • Rincer à l’eau claire • Sécher pour que le contact avec l’eau soit le plus court possible • À ne jamais faire : Traiter immédiatement au savon pour bois. Ne pas laisser ‘reposer’ la table trop longtemps avec un produit ménager. Utiliser n'importe quel produit ménager sans avoir au préalable tester sur une zone non visible. Afin d'être sûr du choix de votre produit ménager, il est fortement conseiller de tester et de patienter 48h avant d'agir sur toute la surface de votre table. Autres conseils: - Dépoussiérez régulièrement votre table. Cela rendra le bois plus résistant à un environnement sec. - Évitez les différences de température soudaines et ne placez pas la table trop proche d’une source de chaleur ou du rayonnement solaire. - Ne placez pas d’objets brûlants sur le bois et utilisez toujours des sous-plats que vous pouvez trouver sur notre site Zoli99. - Veillez à une certaine humidité dans la pièce. - Limitez l’aération et la ventilation, d’autant plus en période de froid : mieux vaut ouvrir en grand portes et fenêtres quelques instants que d’avoir toute la journée un apport constant d’air sec.

Avant toutes démarches de nettoyage sur du tissu, veillez absolument à aspirer la surface au préalable. NETTOYAGE QUOTIDIEN : Aspirateur, éviter le frottement de la surface avec un tissu car cela étalera la poussière et va profondément l’incruster dans les fibres. NETTOYAGE OCCASIONNEL OU TACHES: Mélangez dans un récipient 500 ml de vinaigre blanc, 200 ml d'eau tiède et une cuillère à soupe de liquide vaisselle. Munissez-vous d'une éponge que vous aurez bien essoré avant de venir frotter le canapé. Rincez avec un chiffon humidifié à l'eau claire, puis séchez à l'aide d'un linge propre et sec. Si le canapé n’est pas déhoussable, évitez de mouiller le tissu trop en profondeur, vous auriez du mal à le sécher ensuite. ALTERNATIVE : Sur la plupart des textiles, vous pourrez utiliser un nettoyeur à vapeur. En outre, il est conseillé d’effectuer un test sur une petite partie cachée du canapé en tissu pour vous assurer que la vapeur ne causera aucun dommage. Choisissez une journée chaude et sèche pour nettoyer un canapé à la vapeur, afin de pouvoir ouvrir les fenêtres et aérer la pièce. Appuyez sur le bouton pour lâcher la vapeur sur toute la longueur. Débutez le nettoyage à partir d'un coin et progressez lentement pour laisser à la vapeur le temps d'agir. Procédez méticuleusement pour ne pas oublier de zone.

Comme vous avez pu le constater, Zoli99 propose un large choix de canapés, entre les banquettes 2 à 3 places, les canapés 4-5 places, et les canapés d'angle, il y en a pour tous les goûts. Seulement comment être sûr de choisir le bon angle de canapé lors de sa commande ? Lorsque vous êtes sur notre site, plus précisément sur la fiche produit du canapé en question, apparaissent plusieurs informations dont: Le titre, la référence, et la description produit. En dessous de ces informations, vous sont proposés 2 choix: angle droit ou gauche. C'est à ce moment que vous choisissez votre angle. Naturellement des photos sont systématiquement visibles afin que vous vous projetiez au mieux. Vous trouverez ci joint, un schéma afin de vous guider dans votre choix. Besoin d'un conseil ? Contactez l'équipe au numéro suivant: 0 805 695 205, ou par e-mail via le formulaire de contact en ligne sur notre site. Un doute persiste après votre commande ? Vous avez fait un erreur ? Pas de panique, vous pouvez contacter l'équipe du service après vente afin confirmer la position de l'angle. Celle ci est joignable au même numéro gratuit 0 805 695 205, ou par e-mail via le formulaire de contact en ligne sur notre site.